Política de Privacidad de Strendus

Última actualización: enero de 2026

En Strendus, operando a través del dominio strendus.cat, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios en México. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables en México.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Strendus es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, pueden contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarles nuestros servicios de entretenimiento y apuestas en línea, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC, identificación oficial vigente
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de celular, domicilio
• Datos financieros: información de tarjetas bancarias, cuentas CLABE, historial de transacciones
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, datos de cookies
• Datos de actividad: historial de juegos, apuestas realizadas, preferencias de usuario

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Verificar su identidad y edad (mayores de 18 años)
• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Procesar depósitos, retiros y transacciones financieras
• Proporcionar servicios de casino y apuestas en línea
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante SEGOB y autoridades mexicanas
• Prevenir fraudes, lavado de dinero y actividades ilícitas
• Enviar comunicaciones sobre promociones, bonos y actualizaciones (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y preferencias
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos
• Su consentimiento expreso para finalidades específicas
• Nuestro interés legítimo en prevenir fraudes y garantizar la seguridad

5. Compartición de Datos

Podemos compartir su información personal con:

• Autoridades regulatorias: SEGOB, autoridades fiscales (SAT), y otras entidades gubernamentales cuando sea legalmente requerido
• Proveedores de servicios: procesadores de pagos, proveedores de software, servicios de verificación de identidad
• Socios comerciales: proveedores de juegos y plataformas tecnológicas
• Entidades financieras: bancos y sistemas de pago para procesar transacciones

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En tales casos, garantizamos que dichas transferencias cumplan con las disposiciones de la legislación mexicana y que sus datos gocen de protección adecuada.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Encriptación SSL de 128 bits o superior
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Controles de acceso estrictos
• Capacitación continua de nuestro personal
• Auditorías de seguridad periódicas

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que mantenga su cuenta activa y posteriormente durante los plazos legales establecidos por las autoridades mexicanas (generalmente 5 años desde la última transacción) para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.

9. Derechos ARCO

Conforme a la legislación mexicana, ustedes tienen derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ustedes
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando consideren que no están siendo tratados conforme a la ley
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

Para ejercer estos derechos, pueden contactar a nuestro departamento de protección de datos a través de nuestros canales oficiales.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, consulten nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están estrictamente prohibidos para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, será cerrada inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Les notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, pueden contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente en strendus.cat.

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