Términos y Condiciones de Strendus

Última actualización: enero de 2026

Bienvenidos a Strendus. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de los servicios de casino y apuestas en línea ofrecidos a través del sitio web strendus.cat ("el Sitio"). Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, ustedes aceptan estar legalmente vinculados por estos Términos.

IMPORTANTE: Estos servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años residentes en México donde las apuestas en línea sean legales.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta en Strendus, confirman que:

• Han leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones
• Tienen al menos 18 años de edad
• Son residentes legales de México
• Proporcionan información veraz y precisa
• Cumplen con todas las leyes aplicables en su jurisdicción
• Actúan en su propio nombre y no en representación de terceros

2. Marco Legal y Regulatorio

Strendus opera conforme a:

• La Ley Federal de Juegos y Sorteos de México
• Las regulaciones emitidas por la Secretaría de Gobernación (SEGOB)
• La Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita
• Otras disposiciones legales aplicables en territorio mexicano

Los usuarios se comprometen a cumplir con todas las leyes federales y estatales aplicables.

3. Registro de Cuenta

3.1 Requisitos de Registro

Para crear una cuenta deben:

• Ser mayor de 18 años (se verificará con identificación oficial)
• Proporcionar información personal completa y veraz
• Tener residencia en México
• Poseer una dirección de correo electrónico y número de celular válidos
• Crear una contraseña segura
• Aceptar estos Términos y Condiciones

3.2 Verificación de Identidad

Strendus está obligado por ley a verificar la identidad de sus usuarios. Deben proporcionar:

• Identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte, cédula profesional)
• Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses)
• CURP y/o RFC cuando sea requerido
• Cualquier documentación adicional que las autoridades requieran

Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional en cualquier momento.

3.3 Una Cuenta por Persona

Solo pueden tener una cuenta activa. Está estrictamente prohibido:

• Crear múltiples cuentas
• Permitir que terceros usen su cuenta
• Usar cuentas de otras personas
• Compartir credenciales de acceso

La violación de esta regla resultará en el cierre inmediato de todas las cuentas y confiscación de fondos.

4. Depósitos y Retiros

4.1 Depósitos

• Los depósitos se realizan en pesos mexicanos (MXN - $)
• Aceptamos diversos métodos de pago (tarjetas bancarias, transferencias SPEI, monederos electrónicos)
• Los depósitos mínimos y máximos varían según el método
• Los fondos deben provenir de cuentas a su nombre
• Strendus se reserva el derecho de rechazar depósitos sospechosos

4.2 Retiros

• Los retiros solo se procesarán a cuentas bancarias a su nombre
• Deben verificar su identidad antes del primer retiro
• Pueden aplicar límites mínimos y máximos de retiro
• Los tiempos de procesamiento varían según el método (1-5 días hábiles)
• Strendus puede solicitar documentación adicional antes de procesar retiros
• Los retiros están sujetos a verificaciones de seguridad y prevención de lavado de dinero

4.3 Prevención de Lavado de Dinero

Conforme a la legislación mexicana, implementamos estrictas medidas anti-lavado de dinero:

• Monitoreo de transacciones inusuales o sospechosas
• Reportes obligatorios a las autoridades cuando sea requerido
• Verificación del origen de los fondos
• Cooperación con investigaciones gubernamentales

5. Bonos y Promociones

5.1 Términos Generales

• Todos los bonos están sujetos a términos y condiciones específicos
• Deben cumplir con requisitos de apuesta antes de retirar ganancias de bonos
• Los bonos no son transferibles ni canjeables por dinero
• Strendus se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones
• El abuso de bonos resultará en confiscación de fondos y cierre de cuenta

5.2 Requisitos de Apuesta

• Los bonos requieren apostar un múltiplo del monto del bono antes de retiro
• Las apuestas mínimas y máximas aplican
• No todos los juegos contribuyen por igual a los requisitos
• Los requisitos deben cumplirse dentro del plazo establecido

5.3 Restricciones

• Un bono por persona/cuenta/hogar/IP
• Empleados de Strendus no son elegibles
• Strendus puede excluir a ciertos usuarios de promociones

6. Reglas de Juego

6.1 Juego Limpio

Está estrictamente prohibido:

• Usar software de terceros, bots o herramientas automatizadas
• Manipular o explotar errores del sistema
• Colusión con otros jugadores
• Cualquier forma de trampa o fraude
• Apuestas coordinadas o patrones de juego irregular

6.2 Malfuncionamientos

• En caso de errores técnicos, las apuestas afectadas serán anuladas
• Strendus no es responsable por fallos de terceros (proveedores de juegos, internet)
• Las ganancias derivadas de errores no serán pagadas
• Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes

6.3 Resultados y Disputas

• Todos los resultados son finales y están determinados por nuestros sistemas
• En caso de disputa, la decisión de Strendus es definitiva
• Los registros del servidor son la evidencia definitiva
• Tienen 14 días para reportar disputas desde la fecha del evento

7. Juego Responsable

Strendus está comprometido con el juego responsable y la prevención de la ludopatía:

7.1 Herramientas de Juego Responsable

• Límites de depósito: establezcan límites diarios, semanales o mensuales
• Límites de apuesta: controlen cuánto apuestan por sesión
• Límites de tiempo: establezcan recordatorios de sesión
• Auto-exclusión: cierren temporalmente su cuenta (1-6 meses o permanente)
• Enfriamiento: tomen un descanso breve (24 horas - 30 días)

7.2 Señales de Alerta

Busquen ayuda si experimentan:

• Gastar más dinero del que pueden permitirse
• Perseguir pérdidas
• Descuidar responsabilidades personales o profesionales
• Mentir sobre sus hábitos de juego
• Pedir dinero prestado para jugar

7.3 Recursos de Ayuda

Si necesitan ayuda, contacten:

• Jugadores Anónimos México
• Servicios de consejería profesional
• Nuestro equipo de soporte para activar auto-exclusión

Recuerden: el juego debe ser entretenimiento, no una forma de ganar dinero.

8. Prohibiciones y Restricciones

No pueden usar nuestros servicios si:

• Son menores de 18 años
• Residen en una jurisdicción donde el juego en línea es ilegal
• Están en nuestra lista de auto-exclusión
• Actúan como agente de otras personas
• Son empleados de empresas de juego o sus familiares directos

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (logos, marcas, software, diseño) es propiedad de Strendus o sus licenciantes:

• No pueden copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido
• La marca "Strendus" está protegida legalmente
• El uso no autorizado será perseguido legalmente
• Tienen una licencia limitada solo para uso personal

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también aceptan nuestra Política de Privacidad.

11. Suspensión y Cierre de Cuenta

Strendus puede suspender o cerrar su cuenta inmediatamente si:

• Violan estos Términos y Condiciones
• Proporcionan información falsa
• Participan en actividades fraudulentas
• Abusan de bonos o promociones
• Representan un riesgo de seguridad
• Lo requieren las autoridades
• Están involucrados en lavado de dinero

En caso de cierre por violación, los fondos en la cuenta pueden ser confiscados.

12. Limitación de Responsabilidad

Strendus no será responsable por:

• Pérdidas derivadas del juego (el juego implica riesgo)
• Fallos técnicos fuera de nuestro control
• Interrupciones del servicio
• Errores de terceros (proveedores de juegos, procesadores de pago)
• Decisiones de juego del usuario
• Problemas de conexión a internet

Nuestra responsabilidad máxima está limitada al saldo de su cuenta.

13. Indemnización

Ustedes acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a Strendus por:

• Violaciones de estos Términos
• Violaciones de leyes o derechos de terceros
• Uso indebido de los servicios
• Reclamaciones derivadas de su actividad en el Sitio

14. Fuerza Mayor

Strendus no será responsable por incumplimientos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Actos de gobierno o autoridades
• Guerras, disturbios, terrorismo
• Fallas de infraestructura de internet
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Ataques cibernéticos masivos

15. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento:

• Los cambios se publicarán en el Sitio
• El uso continuado constituye aceptación de los nuevos términos
• Cambios significativos serán notificados por correo electrónico
• Revisen periódicamente esta página

16. Comunicaciones

Al aceptar estos Términos, consienten recibir:

• Comunicaciones transaccionales (confirmaciones, notificaciones de cuenta)
• Actualizaciones de términos y políticas
• Información sobre juego responsable
• Comunicaciones de marketing (pueden darse de baja en cualquier momento)

17. Resolución de Disputas

17.1 Proceso de Quejas

Si tienen una queja:

1. Contacten a nuestro servicio de atención al cliente
2. Proporcionen detalles completos del problema
3. Permitannos 5 días hábiles para investigar
4. Recibirán una respuesta formal por escrito

17.2 Mediación

Si no podemos resolver la disputa, pueden recurrir a:

• Procedimientos de mediación independientes
• Autoridades regulatorias mexicanas (PROFECO, CONDUSEF según aplique)

17.3 Arbitraje y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa legal será resuelta en los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

19. Cesión

Ustedes no pueden transferir o ceder su cuenta o estos Términos. Strendus puede ceder estos Términos a cualquier entidad relacionada o en caso de venta del negocio.

20. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre ustedes y Strendus, reemplazando cualquier